在湖北黄石市的一场由广播电视台直播的问政节目中，华中科技大学的陈鹤教授针对当地官员的表现提出了直接批评。陈鹤指出，在处理民众通过12345市长热线反映的问题时，金山店镇人民政府的12345专员态度敷衍并展现出不应有的官僚作风。陈鹤强调，这种行为体现了公共权力运用中的傲慢，令人难以接受。

据陈鹤教授透露，该直播问政节目不设彩排，被问政官员对节目内容事先并不知情，必须在直播中即时回应。作为评论员，陈鹤以其一贯的犀利风格对官员的现场表现进行点评。她表示，若官员的回应恰当且措施得力，她的评论则倾向于建设性讨论。陈鹤还提到，尽管地方党政领导及相关部门负责人均会参与节目，但为了保持评论的客观性，评论员与被问政对象之间并无事先交流，旨在创造一个不受人际关系影响的评审环境。此外，陈鹤教授强调了12345平台在反映民生诉求及预警社会风险方面的重要性。她认为，应当充分利用大数据技术来整理、分析这些信息，忽视或敷衍处理民众诉求等于错失了掌握社会治理关键数据的机会。